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Pues si. La verdad es que si. Yo me encargo en mi empresa del tema de la publicidad online (supongo que será porque los de marketing no quieren saber nada de ordenadores) y recientemente hemos iniciado una campaña de pruebas a través de adwords.
La verdad es que deja mucho que desear. No hay teléfono. Los emails tardan dias en contestar. No contestan con precisión.
Estamos haciendo pruebas sobre un presupuesto de 3000 € /año y la verdad, no me incita a iniciar una campaña de mayor presupuesto debido a la falta de atención al cliente eficaz.
De hecho, si lo comparamos con medios tradicionales (por lo menos en nuestro caso) como la radio, periódicos, páginas amarillas o revistas especializadas, el adwords es, digamos, una basurilla.
Y yo no soy presisamente "profesional" de marketing.(Soy el ing. informático de la empresa). Pero esta es la impresión que me da adwords tras unos pocos meses usándolo.
Saludos
3.000 euros son migajillas. Eso me lo gasto yo en un mes. Y te aseguro que hay gente que se gasta mas.
De todos modos como dices nos tienen desantendidos tanto gastes mucho como poco.
De todos modos no te mueven el rabo como otros sistemas publicitarios pero asi funciona esto.
Depende de para que empresa 3000 euros año pueden ser mucho o ser pocos.
En donde yo curro, siempre es demasiado, hasta 10 euros, el invertir en publicidad online.
Les gusta más los medios habituales (que son muchísimo más caros también).
De todas formas vuelvo a lo mismo, puse ese presupuesto para hacer las pruebas, y la verdad, no incita a invertir en este tipo de publicidad.
Saludos
Todas las quejas son escuchadas y somos conscientes de que nuestros niveles de servicio deben mejorar sustancialmente, estamos trabajando duro en ello, los equipos comerciales de Google estan creciendo exponencialmente en todo el mundo y para España tambien.
No obstante, a mi jucio, la oferta actual es competitiva, por las siguientes razones.
1.- Google tiene una Audiencia diaria de 8 Millones de personas en España, El doble que la Cadena Ser y el triple que El Mundo por ejemplo...
2.- El minimo de contratacion en Googles de 5 Euros, con este presupuesto estos grandes medios no se puede aparecer..., la escalabilidad de AdWords nos permite abrirnos a miles de anunciantes, a difrencia de los grandes medios que solo aceptan grandes anunciantes.
3.- La unica forma de que este modelo comercial sea sostenible es la automatización, que el anunciante haga gran parte del trabajo de contratacion y pague con una tarjeta de credito.
Aun mantenido esta filosofia, estamos trabajando para que desde el cliente mas grande hasa el cliente mas pequeño encuentre un servicio acorde y rentabilidad en su inversión.
Muchas Gracias por las quejas y la paciencia y sobre todo por confiar en nuestros servicios. estamos trabajando en mejorar todos los dias, pero aun somos una empresa muy joven que le queda todo por aprender.
Saludos a todos.
Miguel de Reina
Country Manager
Google Iberia
Miguel,
¿por qué ibamos a invertir nuestro dinero en una empresa que le queda "todo" por aprender? Google se gana la vida a través de la publicidad. Si no dedica todo su potencial a sus clientes, me temo que estamos ante otro eBay: tantos millones de usuarios y con una posicion privilegiada difícil de arrebatar, ¿qué más dá que se cabreen unos cuantos? Muy buen mensaje de marketing, pero como dicen, obras son amores. Menos PR y más "hemos hecho esto y vamos a hacer aquello". Que trabajais todos los dias ya lo sabemos 
Yo, aparte de Google, me he anunciado también en otro sitio (no lo menciono para que no se piense nadie que estoy aqui ofreciendo publicidad gratis a nadie), que es una empresa que llega también a millones de personas cada día y tiene un sistema automatizado de publicidad muy parecido al vuestro, pero es mil veces más pequeña que la vuestra, y cuando les he escrito, a veces incluso me han respondido en el acto. Mejor aun, como no tienen "miles de anunciantes", mis anuncios resaltan y no aparecen al lado de los de la competencia. O os espabilais y dais un servicio personalizado, o los "ads by Goooooogle" los pagará quien quiera que le dé servicio una máquina. Yo, no.
Adwords es un sistema muy rentable para determinado tipo de empresas, sólo es question de encontrar un buen ROI.
Cuando el ROI es positivo, Adwords funciona.
Y a las empresas que les funciona, y ganan dinero con ello, no abandonaran el sistema pese a sus deficiencias.
El dinero es el dinero.
Oscar, lo elemental, es elemental. El problema es cuando esas empresas que consideran que AdWords funciona, descubren otras que les genera mejor ROI, por un mejor precio, y con un trato mucho más personalizado. En princpio Google no tiene por qué tener miedo: es demasiado popular. Pero vivir de la popularidad es arriesgado.
Yo ya no me anuncio más en Google porque obtengo mejores resultados en otro sitio donde no abunda tanto la competencia pero consiguen que mi publicidad llegue a quien yo quiero que llegue, y a patadas. Efectivamente, el dinero es el dinero.
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