El Blog de Enrique Dans
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mmmmm....air europa.....mmmmmm
Yo llevo más de una semana navegando con un nuevo proveedor de Internet, y sin embargo todavía tendré que pagar la factura del mes que viene a mi anterior proveedor. Todo esto pasa porque en España darte de alta con un proveedor es instantáneo, por teléfono, sin embargo para darte de baja hay que mandar una carta (sí, una de esas de papel) a la empresa en cuestión. Tardan 15 días a darte la baja contando desde el momento que reciben la carta. Esto significa que casi todo el mundo paga 1 mes más de conexión SIEMPRE. Y todo esto está regulado por ley, menuda regulación. Dicen que ha cambiado la ley, y que altas y bajas deberán tener los mismos trámites, aunque no sé cuando va a entrar en vigor, seguro que es efectiva antes la del canon-en-todo que esta 
saludos
Mira esto Enrique: Cómo borrar tu cuenta en MySpace. Son las correrías de un tío que quería cerrar su cuenta ahí y le ponían también trabas curiosas. Al final tiró por la calle de en medio.
También tengo historias de terror como ésa y como la de Enrique, con Telefónica (Teleline) y con Retevisión. Burofaxes, conversaciones telefónicas de besugo con el servicio de cabreo al cliente.
El resultado de esta historia es que han despedido al tipo que "atendió" a Vincent y AOL ha presentado sus disculpas (¿se pueden "pedir excusas"? ¿para qué?).
Pero es una tremenda hipocresía. Ese empleado no actuaba ni mucho menos de forma distinta a lo que le han enseñado a hacer. No es casualidad que este tipo de historia sea tan frecuente. ¿Por qué los amigos de Vincent le habían advertido de la dificultad de darse de baja? Es una táctica que se emplea sistemáticamente por orden de las empresas para cobrar un mesecito más aquí y allá.
Problema: Un ISP tiene 500 clientes, y cada mes tiene 60 altas y 60 bajas, con lo que el número de clientes siempre se mantiene constante. ¿Cuantas cuotas mensuales recauda dicho ISP?
Respuesta: 560 cuotas
así de facil.
Creo que todos tenemos historias de esas.
Mi hijo esta en el RAI por intentar darse de bajo y no conseguirlo del ADSL de Eresmas (la actual Wanadoo), y hacerlo ordenando al banco devolver las facturas.
Lo más curios es que no llegarton a instar el ADSL. Tenemos guardado todo el expediente, los e-mail que fueron en una direccion y otra, las cartas y los fax y solo esperamos que nos denieguen un crédito por estar en el RAI, para solicitar daños y perjucios.
Hace ya mucho que los abogados de las empresas de cobro no nos llaman, lo pasabamos muy distraido con sus amenazas. Realmente una grabadora a mano realmente es util, por que esos tipos nunca mandan nada por escrito.
Tengo un amigo en la situación que dice Gorki (no un conocido de un conocido).Pidió el alta en una compañia de adsl y se pasaron en el plazo de instalación. Este hombre contrató el servicio en otra compañia y se negó a pagarles (tras avisarles con antelación de que ya no quería dicha alta) puesto que no había disfrutado del servicio. Un buen dia el director de su banco le comentó, como quien no quiere la cosa, que le habían puesto en el RAI. ¿Que hizo esta persona? Sin inmutarse pidió un credito bastante elevado al banco. Evidentemente se lo denegaron, pero (y aqui está lo gracioso del asunto y la inmutabilidad) mi amigo se fue al juzgado con abogado incluido a poner una demanda. Los de la compañia recurren sistematicamente pero mi colega lleva ya tres juicios ganados. No se como acabará la cosa pero pinta que no solo no se van a quedar con la cuota sino que van a perder algunos euros. Quizas nos estamos dejando pisar porque nos dejamos,¿no os parece?
Me siento 100% identificado.
Yo viajaba mucho por motivios de trabajo y hace ya muchos años me hice con mi cuenta de Compuserve.
La única diferencia es que sigo pagandolo ¿como la cancelo? ¿cual es el numero magico que te facilito la operadora?
Y AOL quebró... 
No sé, a mí estas crisis blogosféricas me parecen un mosquito tratando de picar a un rinoceronte. O sea, ná de ná.
El día que una compañía quiebre por algo de esto, empezaré a pensar en "el poder de los blogs" como algo real. Mientras tanto, simple entretenimiento para iniciados.
Quebrar quiza no quiebran, pero desde luego se tambalean. Si nom que se lo pregunten a ING y eso que solo era un haox sin fundamento
Un dia se deberia hablar del efecto contrario, esos blogers que usan su "altavoz" para vendernos empresas, servicios, redes, gadgets etc... menuda credibilidad...
Saludos.
Este es un aprendiz. Spain is different, y si no mirad
http://elteleoperador.blogspot.c...as-
natural.html
Una pena que no tengamos los audios
Es indignante comprobar lo indefensos que estamos ante situaciones de este estilo. Este caso es uno más de tantos que ocurren con las grandes compañías de cable o de telefonía, al no existir un interlocutor directo te torean como les da la gana por teléfono.
Yo llevo 3 meses intentando que se cumpla el contrato que tengo con una empresa de cable, y nada, me cobran el doble de lo que acordé con el comercial y pasan los meses y no soy capaz de hablar con alguien medianamente razonable. 3 meses de oca a oca y vuelta a empezar, y eso que sólo estoy exigiendo cumplir con el acuerdo pactado, no quiero ni imaginar que pasaría si intentara mejorar las condiciones.
Estuve a punto de hacer eso mismo con Vodafone, ya que estuve 2 días para conseguir llegar a la persona adecuada con la que poder liberar el TREO600 que tengo. Hoy al final he desistido. Pero quizás lo haga y lo publique.
Commenting by HaloScan
