Interesante reflexión.
Sobre el aspecto humano, mucha gente piensa que esto se está deshumanizando y que ha hablamos con máquinas, pero no es así, hablamos con nuestros amigos, contactos, clientes. a estos mails no les respondemos.
Sobre el aspecto profesional:
La situación del sector en este sentido es total y absolutamente atrasada. El faz todavía es uno de los aparatos más utilizados, el concepto CRM muchos nio lo conocen y se ruborizan cuando lo nombras y los avisos para prever ciertas coyunturas que pasan en todas las empresas es mínima. Con ello, la capacidad de adelantarse a los acontecimientos es nula (hablo sobre todo de hoteles individuales, pero también de intermediarios y algunas cadenas hoteleras).
Esta crisis por la que pasamos va a ayudar a limpiar muchas cosas y a poner las pilas a mucha gente...otros, simplemente morirán. Es duro, pero va a pasar. Es más, es bueno.
Uff...me enrollé demasiado y quizás profundicé demasiado...
slds tocayo
Me alegra que postees
Hola Javier,
Yo creo que todo pasa por invertir tiempo en reorganizarnos (predica el que menos sabe). El caso que es que seguro que a menor nivel, pero llevo tiempo notando lo mismo: mails con copia, alertas de CRM,ERP, departamentos, feeds y hasta el mail de la guardia civil diciendo que las fichas se han enviado o del servidor confirmando las copias. Es una locura. He empezado por quitarme cosas de menor riesgo, pero no podemos dejar de estar informados en tiempo real.
Por lo tanto, a tu pregunta ¿Estamos preparados para el Real Time? Te respondo ¿Qué remedio nos queda? Solo podemos intentar optimizar con carísimos sistemas informáticos para intentar que lo que nos llega sea realmente importante. Yo pierdo horas discriminando la paja de tanto contenido. La tecnología existe o se puede fabricar, pero es tan cara y necesita tanto tiempo saber que queremos que creo nunca acabaremos de programar, configurar y optimizar. Mucho menos si no paramos de meternos en nuevos retos.
La verdad es que el perfil del directivo tiene que llevar asociado el ser capaz de soportar esta presión de tener que estar siempre mirando semáforos para ver cuando hay un problema en rojo o una oportunidad en verde. Muchos divorcios… y malos momentos para los que quieren siempre conectados en realtime.
Estoy leyendo el monje que vendió su Ferrari y tu post da mucho que pensar.
Un abrazo
Hola Tocayo,
Muchas gracias por tu comentario. Estoy de acuerdo. Los móviles y ahora las redes sociales y en general la tecnología nos ayuda a aumentar nuestra socialización. Cualquier persona puede ver que antes del invento del teléfono nuestras posibilidades de relación eran muy inferiores a las actuales por no hablar de la productividad.
Respecto a tu visión del sector. Entiendo la crítica y la creo necesaria. Personalmente creo que las empresas del sector están afrontando correctamente los cambios y que quien más o quien menos va modernizando sus sistemas, estructura organizativa y capacidades en el mundo del marketing.
Como siempre primero la industria del transporte, luego los hoteles urbanos y por último los vacacionales.
Recibe un fuerte abrazo
Javier
Completamente de acuerdo William. Ya me contarás que conclusiones sacas de la lectura del libro y como las podemos adaptar a nuestras vidas.
Un abrazo amigo
Javier
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