E eu achava que elas eram bonitas, gostosas e decotudas s
ó pros clientes. Mas não! É um tipo de auto-proteção!
Muita coisa fez sentido agora.
Pior é quando pedem para fazer mais e no final ainda falam:
"Bom, pega isto daqui e junta com este daqui. Ah, aquilo ali daquele outro também... Daquele... Acho que pode colocar mais isto aqui também...Faça uma mistura dos 3... (4 ou 5...) Ficará ótimo!"
É.....o Delta de Vênus minha filha..."buc.. de adentimenta tem poder!"
Que baixaria! :O
Na "minha opinião pessoal e instransferível", quem tem atendimento decotuda, gostosona e carinhosa é agência que não tem trabalho competente, compromisso e que consiga vender o trabalho porque é um excelente trabalho, então utilizam destas estratégias porque sabem que, se não for o decote, o cliente não fecha negócio. Uma mulher bem apresentável, sempre. Apelação, não.
Se for pra colocar uma potranca para ser atendimento, prefiro gerenciar um bordel que dá mais dinheiro.
Valorizem-se meninas! Mostrem seus atributos de trabalho, não apelem pro físico!
Em um mercado onde cada vez mais se procuram PARCEIROS DE NEGÓCIO, a credibilidade e confiança no trabalho começa daí. Precisa de peito pra convencer que faz um bom trabalho? Ja era.
Manifesta contrariedade a opinião deque gostosa não leva comida de rabo.
Trabalhei numa empresa de comunicação por 5 anos, a garota do atendimento era um burra, anti profissional, nao fazia nada certo. O chefe nunca demitiu ela por que era gostosa. Mas dava uma "comida de rabo" nela toda semana, daquelas brabas com direito a hidromassagem e tudo.
Ah, decotes... nossa fraqueza e júbilo.
Isso é o mesmo que "cliente: o sistema está com bug", "eu: sim, mas aonde? Q tela voce acessou? Q botão vc clicou?", "cliente: num sei, mas ta com bug ué?"
Não podia deixar de responder esse relato pois já passei por algo parecido.
O atendimento, como não é de se estranhar, sempre é responsabilizado sobre qualquer erro ou desvio no processo dentro da agência. E isso está correto. Nós somos responsáveis pela boa evolução de um job. Mas não vamos generalizar. Existem situações em que o cliente não tem realmente conhecimento ou vontade de nos ajudar no processo criativo. Quantas vezes já ouvi o cliente dizer:"Eu pago uma agência para vocês pensarem e serem criativos para mim". Por mais que tentamos arrancar uma resposta, pista, sinal do cliente, na maioria das vezes no final da reunião saimos com um sorriso no rosto e concordando com o cliente para que a agência não perca a conta.
Acho que a criação não tem idéia de como é difícil conciliar a ansiedade do cliente com a expectativa da criação de poder desenvolver uma peça foda para seu portfolio.
Podem ter certeza que a vontade do atendimento é catequizar o cliente para que ele entenda todo o processo dentro da agência e nos passe um brifing lindo com todas as informações.
Resumindo, existem clientes que não deveriam contratar uma agência para atende-los pois acabam perdendo dinheiro por não saberem pedir os trabalhos e principalmente receber orientações de profissionais formados e capacitados para desenvolver uma boa comunicação para sua empresa.
Agora eu pergunto para vc criação, o que nós podemos fazer?
Tentar entender o negócio do cliente, decifrar o que ele está pedindo e nós elaborarmos o briefing do cliente com o que nós ACHAMOS que ele quer? Ok. Não funciona. Experiência própria. A peça volta sem aprovação da mesma forma.
O correto seria a agência deixar de atender a conta! Certo??
Agora me diz que influência o atendimento tem sobre isso?
Eu não quero alfinetar ninguém com o meu comentário. Só gostaria de um momento de reflexão. O atendimento também sofre!
o ideal nessa horas é falar abertamento com o colega da criação sobre a dificuldade com o cliente e pronto. No final, estamos todos no mesmo barco.
Abs,
Atendimento
Caro Atendimento,
Eu fui o responsável por enviar essa pérola pro PBDM e tenho certeza absoluta de que a cena na sala do cliente foi:
atendimento:
- e aí, o que achou?
cliente:
- não gostei. quero mais uma opção pra comparar.
atendimento:
- ok. vou fazer o pedido e depois te passo por e-mail.
Sério. Raridade achar um bom atendimento. Trabalhei com alguns muito bons e sei como o clinte NÃO ajuda... sei que estamos no mesmo barco. Mas em 80% dos casos... a culpa é daquela pecinha que está entre a criação e o cliente...
Fico me perguntando se a minha equipe de criação também tem a mesma certeza que você tem de que, no meu caso, eu simplesmente abaixei a cabeça e disse sim para o cliente, sem tentar argumentar.
Afinal eles não estavam na reunião para ver todo meu esforço de apresentar e defender o NOSSO trabalho.
Enfim, eu sou a favor da paz entre Atendimento e Criação. Graças a Deus sempre me dei bem com a equipe criativa e infelizmente torço pela demissão dos atendimentos ruins. Assim nosso imagem fica limpa!
Abs,
Atendimento
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