アップルのコンプライアンスは最低ですね。
eMacは所有していたことがありますが、唯一の故障しな かったMacでした。中古で買ったのですが、実は問題が 出尽くしていて新品より安心だったりして。
KHOO | Homepage | 12.08.07 - 11:13 am | #

直って良かったですね。でも5000円払ってしまっている ので痛み分けってとこでしょうか。
アップルも電話した段階で無償修理してくれれば、すご く印象が良くなったでしょうに。
ユーザー登録の効果については確かに？ですね。ユーザ ーにとって有用な情報が来た試しがない・・・
あつし | Homepage | 12.08.07 - 12:53 pm | #

商売で Mac を使うようになって初ｽ年経ちますけど、ジョブス CEO の復帰以降、サービス体制はどんどん酷くなっていくよ うな気がしてます。
# 売るだけ売って、古い機種のことは知りませんという姿 勢に思える。普及期にさんざん世話になったキャノン・ NCR のサービス部門もあっさり切り捨てたし。

アンチと信者が多いという点で Apple と SONY は似ていますが、SONY の業務用機器〜映像・放送機器やレコーディングスタジ オ用機材のサポート体制は凄まじく、他社製品がなかな か浸透できない大きな理由になっているそうです。

Apple もクリエイターやミュージシャンを広告塔に使っている のですから、プロが納得できるサポート体制を敷いても らいたものです
ken_taka | 12.08.07 - 11:28 pm | #

わたしは幸いなことにまだマ ックで深刻なトラブルに出会ったことがありません。で もいつわが身に降りかかってくるかわかりませんものね 。ちゃんと読んで参考にさせて貰います。

わたしの同僚が使っている MacBook （インテル）がトラブっていて相談を受けました。話を 聞いてみるとこの方のトラブルと似ています。こんなのにぶち当たったらわ たしはお手上げですよ。（泣）
【篠の風】 | Homepage | 12.09.07 - 12:41 am | #

>KHOOさん

今回の事も含めて、ユーザーがメーカーに求めるサービ スとは温度差を感じてしまいます。
iBookの時も、のらくらとされましたからね。焦げ臭い のを店頭に持って行った時は早かったけど・・・

中古と言えば、私の場合ほとんどが中古なので、基本的 にサポートを頼りにすると言うことは無かったんです。 iBookはたまたま不良品だったから出しましたけど、他 はみんな自力でなんとかして来ましたから。でも新しい 機種は部品の入手もままならないし、逆に不安だったり して。
貧乏性だなぁ・・・(￣▽￣υ)ｱｾ...
Elan | 12.09.07 - 1:36 am | #

>あつしさん

今回のサポートの件は、ハードの不良を隠蔽しなければ 、通常の対応だったんでしょう。なので規定の金額は仕 方が無いのでしょうが、　内部でそれとなくはぐらかす ように指導されてるんでしょうか？だとしたら問題です よね。とくにeMacは初心者の購入が多いはずだし・・・ ・
でもメーカーも大変ですよね。実際にはコンデンサのメ ーカーの品質管理の問題ですからね。簡単に公開来な い大人の事情はあるとしても、ユーザーにケツを持って くるのは良くないですねえ。
Elan | 12.09.07 - 1:42 am | #

>ken_takaさん

けっこうきてますね（笑）
仕事で使っている人は、ほんとうにサポートは深刻です よね。
そういえばクイックガレージにiBookを持ち込んで、ゴ ム足の交換の相談に行った時、四万くらいかかっちゃう んですと、もうしわけなさそうに言っていましたが、言 う方も理不尽そうな顔していました。それがAppleの規� 閧ﾈ んだと・・・・
ある意味夢を売っている会社なのに、まるでディズニー ランドの裏側を見てしまったようながっかり感がありま す。
昔はともかく、今はもうかっている会社なんだから、頑 張って欲しいですね。
Elan | 12.09.07 - 1:48 am | #

>篠の風さん

私も使っている台数と年数を考えると、割とトラブルは 少ない方だと思います。少なくともノーマ ルで使用する分には、それほど問題があるわけではない と思いますが、iBookやeMacのように、もともと問題が ある場合もありますからね。やはりサポート情報などは 目を通しておくのは自衛手段として取っておかないと・ ・・ちょっとさびしいですね。

スリープから復帰しないと言うのは、ノートの場合は致 命的ですね。とりあえずパワーマ ネージャーのリセットでしょうか。基本的には保証期間 中に、ちょっとでもおかしいものは見てもらうってこと ですかね。
なんかそれもさびしい。
(￣▽￣υ)ｱｾ...
Elan | 12.09.07 - 1:58 am | #

Macの不具合は店のMacBook（白）を買ってセットアップ しようとしたら起動すらしなかったというのが1番笑え たよ。うんともすんとも言わないんだもん。で即交換。
nori | 12.10.07 - 11:22 am | #

>noriさん

笑えるw
そういうはずれ引く確率って、ものすごく低そう。
そういうのが整備品で出るのかなぁ？
Elan | Homepage | 12.10.07 - 11:31 am | #

ごぶさたしております。
以前、OnyXのエントリか何かでコメントさせていただい た鍋仮面です。

わたしのeMacも当たりです(笑) 1.2GHzの該当シリアルでした。
幸い症状が出ておらず安定していますし、今はMacBook( K) がメインなので、月に２〜３回電源が入る程度なので対 丈夫かなぁ〜と楽観してますが、症状が出た場合どうし ようかなぁ…と悩み始めています(汗)
以前、保証期間内にFireWire不良でロジックボード交換 になっていますので、もしかしたら大丈夫かな…下手な 推測で不安になるよりも、eMacを開けて調べた方が良さ そうですね。
Anonymous | 12.11.07 - 7:53 pm | #

>鍋仮面さん

ごぶさたです。

当たりでしたか（笑）
それでも、コンデンサーは熱の問題が大きいので、実際 の使用時間にもよるんでしょうね。
たしかエントリのリンク先に、不良のコンデンサについ ての詳細も書いてありましたので、メモリスロットの脇 だけでも確認しておいた方が良いかも知れません。
でも中身を交換しているとの事ですから、対策品に変わ っていたらいいですね。
Elan | Homepage | 12.12.07 - 8:31 am | #

私のeMac調べてみました。メモリスロットの脇だけです が。
結果、コンデンサは膨れてませんでした。
やはり対策品に変わっていたのでしょうか。
とりあえずは、一安心です。
Elanさんの情報のお陰で、自分のeMacが問題の機種であ ることがわかりました。ありがとうございました。
鍋仮面 | 12.16.07 - 10:50 pm | #

＞鍋仮面さん

あらま、良かったですね。
ある特定のロットに問題があったのですから、リプレイ スのパーツは対策してあるでしょう。おそらく。

やはりユーザーがインターネットで情報を共有出来るよ うになった現在はいいですよねえ。
Elan | Homepage | 12.19.07 - 5:41 pm | #