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OKAMURA
- なんでこんなことを思ったかというと、10日に受け取った .Mac の後継 MobileMe の案内のメールに FAQ へのリンクがあったからです。これはもう絶対に「Frequently Asked」ではないはず。
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ken_taka
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Subversion
のドキュメントにFAQに冠する言及があります。それによると…
だめな「よくある質問集(FAQ)」には実際にユーザが聞きたいことではなく、著者がユーザに聞いて欲しいことが書いてあります。おそらく経験があるでしょう:
Q: チームの生産性を最大にするにはどうやって Glorboソフト社の XYZ を使えばよいのでしょう?
A: 顧客の多くは私たちの特許であるオフィスグループウェアテクノロジを通じた生産性の向上の方法について知りたいと考えています。答えは簡単: まず「ファイル」メニューをクリックし、「生産性 向上」メニューを選択しましょう、それから …
このような FAQ の問題点は、文字通り FAQ でも何でもないというところです。技術サポートに電話をして「どうやったら生産性が最大になるのでしょうか?」などと聞く人は一人もいないのです。
http://svnbook.red-bean.com/
初めてこのドキュメントを見たとき、思わず笑ってしまったものでした(^^
# Subversionも亀なんだな -
OKAMURA
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ken_taka さん:
> 技術サポートに電話をして(中略)などと聞く人は一人もいないのです。
あはは、これはそのとおりです。
> 著者がユーザに聞いて欲しいことが書いてあります
こういう FAQ は読まないやつはファックユーという意味なのかなあ。^^ -
yagik
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＞本当はいちいち質問しないでほしいことで、それが質問されるとサポートの人は「ファックユー」って叫ぶ
たぶんその通りですねw
某英英辞典では、FAQの語源はfrequently...とされていますが、意味は語源とは切り離して解説されてますね。
曰く、
ある特定の問題に関する質問と回答が列記された文章。
なので語源から文字通り「よくある質問」と訳したのがまずかったってことですね。
FAQ はFAQであってよくある質問なんかじゃないとw -
OKAMURA
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yagik さん:
なあるほど。もう元々の Frequently Asked Questions から離れて一つの単語になったって感じなんですね。Q&A とは呼ばないその心はやっぱりいちいち訊かんといてくれってことなんでしょうね。
